隨著人們生活質(zhì)量的提升，很多家庭都養(yǎng)有寵物。寵物的可愛與乖巧，能給人們帶來很多歡樂，給予人們很多精神上的需求與滿足。每個愛寵物的人士都把自家的小貓小狗當家人一樣看待，如果不小心走失，主人的心情必然很焦急。
9月2日清晨，居住興進·上城的一位女業(yè)主哭著到物業(yè)辦公室，說家里一只價值10多萬的英國短耳貓JOJO不見了，這只貓貓在業(yè)主家已經(jīng)養(yǎng)了九個月，不光價值不菲，還深得家里老人、小孩喜歡，業(yè)主早已把它當做家里的一份子。各種尋找無果之下，想到了興進物業(yè)服務中心，希望物業(yè)能幫助尋回愛貓。
服務中心前臺客服廖培妤接到業(yè)主求助后，一邊安慰業(yè)主不要著急，并立即通知工作人員幫助尋找并把JOJO的照片發(fā)到工作群及業(yè)主群內(nèi)。
▲發(fā)布尋貓啟示
并在各個樓層張貼尋貓啟示，在上報情況獲經(jīng)理批準后調(diào)取監(jiān)控錄像，按照丟失的地點和時間節(jié)點尋找JOJO的蹤跡。監(jiān)控室?guī)缀醪楸榱怂斜O(jiān)控都沒有發(fā)現(xiàn)JOJO的蹤影。
▲上報獲批準后，調(diào)取JOJO監(jiān)控
每到晚上業(yè)主夫婦就會拿著電筒在小區(qū)綠化帶尋找，連續(xù)幾天都沒見到愛貓的蹤影，凌晨過后業(yè)主就會打電話到監(jiān)控室哭訴，夜班秩序員李瑋及隊員每天夜里都幫查看監(jiān)控并在園區(qū)內(nèi)尋找，結果都一無所獲。
就在業(yè)主覺得沒有希望準備放棄的時候，9月8日凌晨四點多夜班秩序李瑋在巡邏時發(fā)現(xiàn)在3棟綠化帶附近出現(xiàn)疑似業(yè)主愛貓JOJO的身影，因為時間長了沒找到主人就膽小地躲到了角落里瑟瑟發(fā)抖。
李瑋趕緊呼叫監(jiān)控室聯(lián)系業(yè)主下樓查看，業(yè)主聽到后立馬飛奔下樓一看果然是自己的愛貓JOJO,業(yè)主瞬間淚如雨下，哭出聲來，因為在外流浪了幾天，JOJO受到了驚嚇，李瑋與業(yè)主一起慢慢靠近抱起，把它帶回業(yè)主家，業(yè)主激動萬分，把愛貓緊緊抱在懷里，心情久久不能平復，一直不停的說感謝感謝！
9月14日下午業(yè)主特意送來錦旗三面感謝客服廖培妤，秩序員李瑋及全體物業(yè)人員辛勤付出，還邀請李瑋去家里做客，以表對“寶貝”JOJO的救命之恩。秩序員李瑋婉言謝絕了業(yè)主的熱情邀請，并說道：“自己作為興進物業(yè)人，為能夠幫到業(yè)主而感到自豪”。
用匠心鑄就品質(zhì)，用細節(jié)喚醒幸福，服務可以被復刻，但從心底熱愛透徹出的溫度卻不能。秉承著“同心共筑幸福家”的服務愿景，興進物業(yè)服務人員將為廣大業(yè)主帶來更好更優(yōu)質(zhì)的貼心服務！
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